お届けについて
-
不在にするため商品を受け取れない。注文をキャンセルしたい
SNOWS オンラインショップでは、お客様都合によるご注文後のキャンセルや数量変更はお受けできかねます。
また、出荷完了しましたらメールにて運送会社、送り状番号をお知らせしております。お手数ではありますが、出荷日以降の詳しい配送状況は、出荷お知らせメールをご参照の上、運送会社に直接お尋ねください。万が一７日経っても発送メールが届かない場合は、ご注文番号をお知らせの上お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※年末年始につきましては通常よりも発送が遅れる場合がございます。
お届けまでの目安はFAQ（よくある質問）ページに記載しております。
こちらも併せてご利用ください。
-
配送業者はどこですか？
佐川急便にて発送しております。
-
発送・到着日時を指定できますか？
発送日ならびに到着日時のご指定は承っておりません。
また、弊社では置き配につきましても承っておりません。 -
再配送できますか？
商品の性質上、お客様のご都合（長期不在による配送遅延）による再送・ご返金はお受けいたしかねます。 あらかじめご了承ください。
-
お客様ご不在の場合について
ご不在の場合は「ご不在連絡票」が届きます。
お手数ですが「ご不在連絡票」に記載の連絡先にお客様ご自身でご連絡をお願い致します。
また、ご連絡がなくお品物が返送されてきた場合、再送・ご返金はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。 -
最短で何日後に発送されますか？
ご注文完了後、7日以内に発送いたします。
万が一7日経っても発送メールが届かない場合は、ご注文番号をお知らせの上お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 -
発送後、何日で到着しますか？
下記日数が目安となります。(交通事情や天候により遅れが生じる場合がございます)
【発送から1日～2日】
北海道
【発送から2日～3日】
青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県
【発送から3日～4日】
新潟県、長野県、富山県、福井県、石川県、
愛知県、静岡県、三重県、岐阜県、
滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、和歌山県、兵庫県
【発送から3日～5日】
徳島県、愛媛県、香川県、高知県、
鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県
【発送から4日～5日】
福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県、沖縄県
※離島につきましてはさらに数日要する場合がございます。 -
輸送中から商品が動きません
佐川急便様のシステム上、集荷営業所より出発した商品の情報は、 中継センターまたは配達営業所に到着次第、情報が更新されます。
ご到着目安は、「発送後、何日で到着しますか？」をご確認ください。 -
常温商品が冷蔵便で届きました
同決済にて常温商品と冷蔵商品をご注文いただいた場合、冷蔵便で発送を行っております。
なお冷蔵便による常温商品の品質劣化はございませんので、ご安心ください。 -
配送エリアの制限はありますか？
佐川急便がお届けできる、国内地域へ発送が可能です。
-
プレゼントなので請求書を入れないでください
ご請求書はお荷物には同梱されていません。
-
バレンタインデーやホワイトデーまでに商品を届けてほしいです
恐れ入りますが、お届け日の指定はお受け出来かねます。
ご注文日から7日以内の出荷となり、出荷からお届けまでの日数の目安は地域により異なります。
以下も併せてご一読下さい。