ご注文日から数えて7日以内で商品を出荷しております。また、出荷完了しましたらメールにて運送会社、送り状番号をお知らせしております。お手数ではありますが、ご利用のメールアプリなどからメールをお受け取りいただいていないかご確認ください。
万が一７日経っても発送メールが届かない場合は、ご注文番号をお知らせの上お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※年末年始につきましては通常よりも発送が遅れる場合がございます。
メールが見つけられない場合、受信メール設定により、意図せず迷惑メールフォルダなど受信トレイと異なるフォルダに振り分けられている恐れがございます。メールボックス全体を「SNOWS」等のフレーズで検索するなど、他のフォルダへの振り分けが実行されていないかご確認ください。
また、ご登録メールアドレスがキャリアメール(docomo.ne.jp / ezweb.ne.jp / softbank.ne.jp 等)の場合、携帯電話会社のサーバーでSNOWSからのメールが迷惑メールと判断され、自動削除されている恐れがございます。
SNOWSから届くはずのメールが届かない、などご心配な点がございましたら、SNOWSよりメールを再送いたします。ご希望の際は、お問い合わせフォームより、「注文番号」・「キャリアメール以外のフリーアドレス」を記載の上、ご相談ください。
https://support.snows-winter.com/hc/ja/requests/new
出荷までの日数や商品のお日持ちについては、下記をご参照下さい。